Términos y condiciones
Última actualicación: Marzo 2025
A continuación, presentamos los términos y condiciones aplicables a los Usuarios de la plataforma “Elevva” (en adelante “Plataforma”) de la compañía Sportcheck S.A.S. BIC identificada con NIT No. 900.618.420-9 (en adelante, la “Compañía”), identificada bajo el dominio https://elevva.com.co donde el propósito es poner en contacto al Usuario Proveedor con Gimnasios, Usuarios de Gimnasios y Usuarios Plan Plus, tal como es definido en este documento en la cláusula 5.
Los términos y condiciones describirán la relación contractual entre la Compañía y los Usuarios. En ellos explicaremos los derechos y obligaciones que adquieren los Usuarios mediante el uso de la Plataforma, o al utilizar alguno de nuestros Servicios por cualquier medio, y las reglas bajo las cuales se mantendrá la relación.
Mediante el registro como Usuario, al utilizar nuestros Servicios, y/o la aceptación electrónica expresa de los presentes términos y condiciones, los Usuarios manifiestan su consentimiento y aceptación sobre los mismos. Todo lo anterior, al realizar clic y/o doble clic en los enlaces que la Plataforma tiene dispuestos para los efectos.
Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los Usuarios declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
Los Usuarios deben leer detenidamente estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales y cualquier otro documento referenciado en estos términos y condiciones.
1. Qué es Elevva
Elevva es una Plataforma integral de tecnología para la salud y el fitness. Si bien su objetivo central es simplificar el acceso a información vital de salud a quienes usan dicha Plataforma, ELEVVA también permite que los Proveedores puedan conectar y ofrecer sus bienes a Usuarios de Gimnasio, a los propios Gimnasios y a los Usuarios Plan Plus. De esta forma, la Plataforma potencia la oferta de bienestar y optimiza la interacción en el ecosistema de la actividad física.
2. Definiciones
a. Marketplace: plataforma en línea que conecta a Usuarios con Gimnasios y Usuarios de Gimnasio para realizar operaciones de compraventa de bienes.
b. Plataforma: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a los Servicios. El nombre de la Plataforma, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la Compañía.
c. Servicios: son los Servicios definidos en la cláusula 5 de estos términos y condiciones, consistentes en un Marketplace que conecta a los Usuarios.
d. Usuario/s: Serán considerados Usuarios de manera conjunta los siguientes:
● Gimnasio: Aquellas instituciones o establecimientos que ofrecen servicios de actividad física.
● Usuario Proveedor y/o Proveedor: Aquellos sujetos que ofertan y venden bienes a través de la Plataforma.
● Usuarios de Gimnasio: Personas naturales que son clientes finales del Gimnasio y a quienes el Gimnasio ha asignado una cuenta para acceder a las funcionalidades de la Plataforma destinadas a mejorar su experiencia.
● Usuario Plan Plus: Personas naturales que tienen contratado un Plan Plus directamente con la Compañía.
3. Objeto
Al registrarse en la Plataforma como Usuario, al aceptar los presentes términos y condiciones y/o al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios están contratando libre y voluntariamente un servicio de intermediación para que (i) el Proveedor conecte con los demás Usuarios que se han perfilado previamente con base en los datos recolectados por la Plataforma, para que con base en ello pueda realizar el ofrecimiento de sus productos y, (ii) el Proveedor ofrezca pautas de publicidad para sus bienes que le permitan llegar con mayor precisión a los demás Usuarios, en caso de contratar este servicio adicional.
La Compañía se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para cumplir con el objeto de este servicio de intermediación, entendiendo que su obligación es de medio y no de resultado. Esto significa que la Compañía empleará la diligencia y pericia necesarias para facilitar dichas conexiones y la visibilidad publicitaria, pero no garantiza el éxito de las transacciones o la concreción de acuerdos comerciales entre los Usuarios.
Las condiciones de este Servicio incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en la Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.
4. Requisitos para acceder a los Servicios
Para que el Usuario pueda acceder a los Servicios, debe cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:
a. Tener la capacidad jurídica para contratar.
b. Haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
c. Contar con los recursos necesarios para pagar los Servicios.
d. En el caso de los Proveedores, contar con los permisos y autorizaciones legales necesarios para la venta de los bienes ofrecidos a través de la Plataforma, y asegurar que dichos bienes y/o servicios cumplan con la normativa aplicable.
5. Descripción de los Servicios
Elevva es una Plataforma a través de la cual, entre otras funcionalidades, ofrece un Marketplace para poner en contacto a los Usuarios, con el fin de que entre estos, de forma independiente, se celebre un futuro contrato de compraventa de bienes. La Compañía hará sus mejores esfuerzos para garantizar que los Usuarios Proveedores sean lo más precisos posible en la descripción de las ofertas, dicha descripción debe ser cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada, esto con el fin de proveer a los demás Usuarios información suficiente, en cuanto al alcance y condiciones para la adquisición de los bienes. Elevva actúa entre las dos partes como un simple intermediario, dejando a las partes en plena libertad de contratar.
6. Sobre el proceso de registro del Usuario y reglas relativas a la Cuenta
Para acceder a los Servicios que se ofertan en la Plataforma, los Usuarios deberán crear y mantener una cuenta activa en la Plataforma. Esta cuenta será necesaria para subir y visualizar el contenido dispuesto por el Usuario Proveedor, según corresponda, y para generar cualquier tipo de transacción dentro de la Plataforma.
a. Términos y condiciones generales del registro
i. Al momento de acceder a Plataforma los Usuarios deben diligenciar el formulario de registro en todos sus campos, con datos válidos, para poder usar la Plataforma. La Plataforma podrá requerir en cualquier momento, la información que considere necesaria para verificar la información suministrada.
ii. Todo Usuario deberá completar la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar sus datos siempre que sea necesario. Para dichos efectos, y previo al recaudo de los respectivos datos personales, el Usuario deberá leer y conocer la Política de Protección de Datos Personales de la Plataforma y autorizar el tratamiento de sus datos de conformidad con dicha política, la cual se encuentra disponible en la siguiente URL: https://elevva.com.co/politica-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos/
iii. Los Usuarios garantizarán y serán responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que suministren.
iv. Los Usuarios responderán por cualquier perjuicio, daño o inconveniente generado por el suministro de información falsa, errónea e imprecisa.
v. Si la información personal de los Usuarios presenta algún cambio que llegare a afectar alguno de los Servicios ofrecidos por la Plataforma, los Usuarios deberán actualizarla a través de los medios dispuestos para ello.
vi. Los Usuarios aceptan y reconocen que la Compañía utilizará como método principal de comunicación la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta.
vii. Los Usuarios aceptan que las cuentas o perfiles creados podrán ser deshabilitados o limitados si la Plataforma determina que se ha suministrado información incorrecta, falsa o imprecisa, o se ha hecho un uso inadecuado de la Plataforma.
viii. La cuenta es personal, única e intransferible.
ix. Los Usuarios accederán a su cuenta mediante el ingreso del correo electrónico registrado en la Plataforma y clave de seguridad personal elegida. Los Usuarios se obligan a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y a tomar las medidas de seguridad necesarias para que no ocurra ningún incidente de seguridad respecto del manejo de su cuenta y la respectiva clave de seguridad que le asiste. La Compañía no se hará responsable por ninguna pérdida o daño que surja como resultado de la inseguridad de su cuenta.
x. La Compañía podrá cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, a su entera discreción.
xi. Las cuentas de los Usuarios no podrán ser cedidas o transferidas, ni tampoco podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones. Los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por los Usuarios catalogados hasta por culpa levísima. Los Usuarios se comprometen a notificar a la Compañía en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
xii. El Usuario es el único responsable de la actividad y contenido administrado desde su cuenta.
xiii. El Usuario se compromete a informar a la Compañía sobre su situación tributaria y a cumplir con todas las obligaciones fiscales que le correspondan en virtud de las transacciones realizadas a través de la Plataforma.
b. Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de inscripción de cuentas: La Compañía podrá cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:
i. Será cancelada toda cuenta, donde se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa.
ii. Serán suspendidas las cuentas de un Usuario cuando incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma. En caso de incumplir por más de tres (3) ocasiones, la cuenta será cancelada. Sin perjuicio de lo anterior, podrá proceder la suspensión temporal de una cuenta, en tanto se constate la existencia de un indicio que dé cuenta de un potencial incumplimiento o vulneración a las disposiciones legales o a los presentes términos y condiciones.
iii. Cuando se realice una operación ilegal o que atente contra la seguridad de bienes o personas, a través de una cuenta registrada, tal cuenta será cancelada, y de ser el caso, se avisará a las autoridades competentes de la irregularidad presentada.
7. Términos y Condiciones del Servicio
i. Comisión por intermediación: El Proveedor pagará a la Compañía una comisión por intermediación correspondiente al 35% del valor de cada una de las ventas realizadas a través de la Plataforma, que será descontada directamente por la Compañía de cada venta realizada.
Para bienes de mayor valor, es decir, aquellos cuyo precio de venta sea igual o superior a [insertar valor], el Proveedor acepta la posibilidad de suscribir un pagaré en blanco con carta de instrucciones a favor de la Compañía a efectos de mitigar reclamaciones derivadas de la relación de consumo con los Usuarios de Gimnasios y Usuarios Plan Plus durante el término de garantía legal del bien. . De manera alternativa, la Compañía podrá exigir un depósito en garantía.
Del total de los dineros recaudados por la Compañía por las ventas del Proveedor, siempre se retendrá un 25% (veinticinco por ciento) como depósito en garantía para cubrir posibles responsabilidades en las que incurra el Proveedor frente a los Usuarios de Gimnasios y Usuarios Plan Plus, por reclamaciones derivadas de la relación de consumo entre estos durante el mes siguiente a la venta. Si este monto no fuera suficiente, la retención podrá incrementarse hasta el 100% (cien por ciento) del valor de los bienes vendidos, previa notificación al Proveedor.
Los Usuarios Proveedores declaran y reconocen que la Compañía podrá cambiar los porcentajes de la Comisión cuando lo estime conveniente. Dicho cambio le será notificado a los Usuarios Proveedores a través de la Plataforma.
ii. Deberes de la Compañía: En virtud de los presentes términos y condiciones, la Compañía se obliga a:
1. Procurar que todos los Usuarios suministren información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada;
2. Poner a disposición de los Usuarios los términos y condiciones;
3. Utilizar la información personal de los Usuarios únicamente para los fines establecidos en la política de tratamiento de datos personales;
4. Tramitar sus solicitudes con arreglo a la ley y los presentes términos y condiciones.
iii. Deberes del Usuario Proveedor: Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el Usuario Proveedor se obliga a:
1. Suministrar información veraz y fidedigna sobre los bienes ofrecidos mediante la Plataforma;
2. Pagar oportunamente la comisión por intermediación a la Compañía; para tales efectos, el Usuario Proveedor autoriza que la Compañía le descuente automáticamente el valor por comisión, según lo establecido en este documento.
3. Abstenerse de utilizar cualquier técnica que evite el pago de la comisión por intermediación;
4. Responder a los Gimnasios, Usuarios de Gimnasios y Usuarios Plan Plus por los daños y perjuicios que se llegasen a causar en virtud de la compraventa de los bienes ofrecidos mediante la Plataforma.
5. Abstenerse de publicar o comercializar bienes que sean ilegales, fraudulentos, engañosos, peligrosos, o que promuevan la discriminación, la violencia o que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
6. Ser titular de la Propiedad Intelectual e Industrial de los contenidos, marcas, logos y productos que utilice o comercialice a través de la Plataforma, garantizando que su uso no infringe derechos de terceros.
iv. Deberes de los Gimnasios, Usuario de Gimnasio y Usuario Plan Plus:
1. Suministrar información personal y de pago que sea cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada para la correcta gestión de las compras y la entrega de los bienes.
2. Realizar el pago correspondiente a los bienes adquiridos a través de la Plataforma, utilizando los medios de pago autorizados y cumpliendo con las condiciones de la transacción.
3. Utilizar la Plataforma de buena fe y para los fines para los cuales fue creada, absteniéndose de realizar transacciones fraudulentas o de intentar manipular el sistema.
4. Leer y aceptar los términos y condiciones de la Plataforma, así como la política de tratamiento de datos personales, antes de realizar cualquier transacción.
5. Revisar las características, condiciones y restricciones de los bienes ofrecidos por el Usuario Proveedor antes de efectuar la compra.
6. Responder por el uso adecuado de su cuenta y la confidencialidad de su contraseña, notificando a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado de la misma.
7. Respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial tanto de la Compañía como de los Usuarios Proveedores.
v. Responsabilidad del Proveedor: Cualquier perjuicio o daño que fuese ocasionado a los Gimnasios, Usuarios de Gimnasio o Usuarios Plan Plus por virtud o con ocasión del incumplimiento por parte del Proveedor de estos términos y condiciones o del contrato de compraventa de bienes celebrado posteriormente entre estos y el Proveedor, será asumido únicamente por el Proveedor sin comprometer la responsabilidad de la Compañía. De igual forma, cualesquiera costos y gastos que debieran ser sufragados por parte de la Compañía para reparar cualquier daño, perjuicio o incumplimiento por parte del Proveedor será asumido por él.
vi. Responsabilidad de la Compañía: Con la aceptación de estos términos y condiciones el Usuario declara y reconoce que la Compañía es una simple intermediaria que pone a su disposición una Plataforma para conectar entre los Usuarios, y, que en esa medida, quienes son responsables de cumplir el objeto del contrato de compraventa de bienes serán las dos partes involucradas en la transacción, esto es, el Proveedor y el Gimnasio, o el Usuario Proveedor y el Usuario de Gimnasios o el Usuario Proveedor y el Usuario Plan Plus. En ese sentido, la Compañía no garantiza el cumplimiento del contrato de compraventa de bienes que pueda existir posteriormente entre las partes ni el Usuario Proveedor podrá reclamar a la Compañía ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento del Usuario de Gimnasio, el Gimnasio o el Usuario Plan Plus al contrato celebrado entre ellos, respectivamente.
La Compañía no será responsable frente a los Gimnasios (siendo estos usuarios empresariales) por daños y perjuicios que puedan derivarse de los bienes o servicios ofrecidos por el Usuario Proveedor, dado que la Compañía no participa en la producción, distribución, comercialización, venta directa o cualquier otra etapa de la cadena de valor de dichos bienes o servicios, actuando únicamente como intermediario o facilitador.
Frente a los Usuarios de Gimnasios y los Usuarios Plan Plus, si la Compañía llega a responder por daños y perjuicios derivados de los bienes del Usuario Proveedor, la responsabilidad de la Compañía estará limitada al valor de los bienes que el Usuario de Gimnasio o el Usuario Plan Plus haya efectivamente pagado y que sean el objeto de la reclamación. En todo caso, la Compañía tendrá el derecho de repetir contra el Usuario Proveedor por cualquier monto que deba pagar en concepto de daños y perjuicios derivados de reclamaciones relacionadas con los bienes del Usuario Proveedor. Para hacer efectiva esta repetición, la Compañía podrá descontar el 100% del valor de los bienes objeto de la reclamación de cualquier venta futura realizada por el Usuario Proveedor a través de la plataforma, incluso si la comisión habitual de la Compañía es del 35%, es decir, la Compañía podrá retener la totalidad del valor de las ventas hasta cubrir el monto total de los daños y perjuicios. En caso de que las ventas futuras no sean suficientes para cubrir la totalidad de los daños y perjuicios, la Compañía se reserva el derecho de exigir el reembolso directo al Usuario Proveedor por el monto restante.
8. Obligaciones de los Usuarios
Los Usuarios se comprometen a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo y sin limitarse a otros contratos que sean celebrados con la Compañía, así como la Política de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los Usuarios tendrán las siguientes obligaciones:
a. Dirigirse con respeto al personal de la Plataforma y a otros usuarios de la Plataforma.
b. Actualizar la información suministrada respecto de su identidad y situación tributaria.
c. Dar aviso a la Plataforma sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra.
d. Abstenerse de enviar información para realizar publicaciones que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
e. Leer y conocer a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.
f. En el caso de los Usuarios Proveedores, garantizar que todos los bienes y servicios ofrecidos cumplen con las normativas de seguridad, salud, calidad y cualquier otra regulación aplicable en Colombia.
9. Obligaciones de la Compañía.
En virtud de la naturaleza del Servicio que ofrece la Plataforma, la Compañía se obliga a:
a. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios.
b. Gestionar dentro de sus mejores esfuerzos el proceso de interacción entre los Usuarios.
c. Exigir a todos los Usuarios información que permita su identificación.
d. Permitir la consulta de la información de los Proveedores a los Gimnasios, Usuarios de Gimnasios o Usuarios Plan Plus o viceversa, con el propósito de presentar una queja o reclamo directamente a la parte que corresponda.
e. Si la Plataforma llega a ser notificada por un Usuario acerca de la existencia de información falsa, errónea, inexacta, incompleta o que incumpla con estos términos y condiciones, podrá realizar las averiguaciones e indagaciones pertinentes a fin de corroborar las aseveraciones que fueron conocidas. En caso de evidenciar tales fallas o tener razonable sospecha sobre su veracidad, autenticidad o verificabilidad, podrá deshabilitar las cuentas comunicándolo al Usuario.
f. Colaborar a los Gimnasios, Usuarios de Gimnasio y Usuarios Plan Plus a gestionar sus reclamaciones directamente ante el Proveedor o viceversa.
10. Garantía de los Servicios
Los Usuarios Proveedores, aceptan y reconocen que Elevva es una Plataforma de Marketplace, que conecta a los Usuarios Proveedores con los demás Usuarios, pero que no es el vendedor o comprador de los bienes, así como tampoco tiene ningún tipo de vinculación con los Usuarios Proveedores, de modo que no está en capacidad de garantizar la idoneidad, la calidad o autenticidad de los bienes, y, por lo tanto, la Plataforma no puede garantizar el cumplimiento de los contratos de compraventa que se celebren entre las Partes.
La Compañía no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento de la Plataforma, y en consecuencia, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios. Sin embargo, la Compañía sí garantiza el compromiso de verificar y de vigilar continuamente sus contenidos e informaciones.
Una vez el equipo de Elevva tenga conocimiento de las posibles dificultades técnicas que impidan el normal proceder de la Plataforma, se tomarán las medidas técnicas necesarias, que incluye además la previa notificación al Usuario, a través de la dirección de correo electrónico habilitado y/o a través de la Plataforma.
La Plataforma hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que espera el Usuario, sujeto a los presente términos y condiciones.
No obstante lo anterior, los Servicios de intermediación que presta la Plataforma no tienen ninguna garantía, adicional a que efectivamente se logre la intermediación entre las dos partes y se prestan conforme a los términos de la cláusula 10 de estos términos y condiciones.
11. Servicio “As Is”
El Usuario acepta que los Servicios que presta la Plataforma son “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación de los Servicios de la Plataforma, salvo garantizar que se dé una intermediación efectiva entre los Usuarios.
Ningún tipo de información que el Usuario haya recibido por algún medio por parte de la Compañía o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de la Compañía ni representará garantía alguna sobre los Servicios.
Por tal motivo, el único recurso que el Usuario tendrá en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.
12. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (en adelante “PQRS”) a los Servicios de la Plataforma se regirán por las siguientes disposiciones:
a. Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse por correo electrónico: info@elevva.com
b. El Usuario o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en la Plataforma u otros medios que ésta disponga.
c. La Plataforma registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta.
d. La Plataforma podrá trasladar la PQRS a un tercero, cuando la misma trate sobre información o un servicio no prestado directamente por la Plataforma.
e. En caso de que la respuesta le corresponda a la Plataforma, la misma se deberá entregar dentro de los siguientes quince (15) días hábiles, o, en su defecto, de acuerdo con los términos establecidos en la normatividad colombiana para cada caso.
13. Responsabilidad de la Compañía.
La Compañía informa al Usuario que quedará exenta de responsabilidad cuando:
a. Los Usuarios proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Plataforma.
b. Cuando las dos partes contactadas por medio de la Plataforma, no cumplan con sus obligaciones contractuales contraídas en el posterior contrato de compraventa.
c. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicios debido a mantenimiento correctivo o preventivo.
d. Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Plataforma por causas ajenas a la voluntad de la Compañía en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
e. Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.
f. Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios.
g. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Usuarios, como consecuencia de la utilización indebida de los Servicios por personas ajenas a la Plataforma.
14. Indemnidad
El Usuario acepta mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos términos y condiciones, el uso inadecuado de la Plataforma, la responsabilidad de los Usuarios, y en general sobre el incumplimiento del contrato de compraventa celebrado entre el Proveedor, el Gimnasio o el Proveedor y el Usuario de Gimnasio o el Proveedor y Usuario Plan Plus, incluyendo, pero sin limitarse a: cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que surja en relación con o como resultado del incumplimiento de dicho contrato.
15. Fallas en la Plataforma
La Compañía no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor o Internet. La Compañía tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, daños consecuenciales o indirectos en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. La Compañía no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma.
La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Compañía; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad la Compañía. La Compañía no será responsable por ningún error u omisión que los Usuarios cometan dentro de la Plataforma.
16. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies
El Usuario acepta que la Compañía puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados al Usuario, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo y el comportamiento de consumo de los Usuarios de Gimnasio y/o Gimnasio y/o Usuarios Plan Plus.
El Usuario puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringir.
La Plataforma puede contener enlaces directos a otros sitios web de Internet, y por esta razón, no tenemos ni poder ni control sobre dichos sitios web. El Usuario reconoce y acepta que la Compañía no será responsable de ninguna manera por el contenido de cualquier sitio web vinculado a la Plataforma, ni por cualquier pérdida o daño causado por el uso de cualquier sitio web enlazado a Elevva.
17. Propiedad Intelectual
La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen ingreso para el acceso a los Servicios, es de propiedad de la Compañía y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.
Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de la Compañía, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tienen el derecho a usar las marcas sin autorización.
La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Compañía sobre tales contenidos, ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Usuarios y la Compañía. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.
Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de aplicar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar, manipular o eludir los mecanismos de seguridad asociados con la Plataforma ya sea de forma total o parcial, extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Compañía y/o sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la Compañía por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.
18. Tratamiento de datos personales
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, la Compañía queda autorizada para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, la cual se encuentra disponible en https://elevva.com.co/politica-privacidad/.
En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
La Compañía podrá pedirle a los Usuarios algunos Datos Personales tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, entre otros. Al suministrar los datos por cualquier medio el Usuario otorga consentimiento expreso para que la Compañía lleve a cabo operaciones de Tratamiento de Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. La Compañía podrá obtener datos también a través de la integración con Microsoft, Google, Facebook u otras plataformas, los cuales igualmente se sujetarán a los presentes términos y condiciones y en especial a la política de privacidad y tratamiento de datos Personales.
Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Compañía y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de la Compañía.
La Compañía tratará los datos personales, según sean definidos en la política de privacidad y tratamiento de datos personales de la Compañía, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
19. Plazo y Terminación
Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a la relación con la Compañía, mientras el Usuario use los Servicios que ofrece la Plataforma.
En el evento en que la Compañía determine que el Usuario ha infringido cualquiera de las condiciones dispuestas por este documento, podrá terminar o suspender inmediatamente la vinculación con la Compañía.
20. Fuerza mayor y caso fortuito
Ni los Usuarios ni la Compañía, serán responsables de incumplimiento, o retraso en el cumplimiento de las obligaciones, en caso de que se presente un evento de fuerza mayor, es decir que este sea irresistible e imprevisible, y que se encuentre más allá del control razonable tanto del Usuario como de la Compañía, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de una ley, un acto de autoridad, una inundación, un terremoto, una pandemia, etc.
Tampoco será responsable, ni el Usuario ni la Compañía, en el evento en que se presente un caso fortuito, que implique el hecho de un tercero que se torna imprevisible e irresistible y jurídicamente ajeno a la parte que lo alega, incluyendo, pero sin limitarse a una guerra, un acto malintencionado de terceros, etc.
En cualquier caso, la fuerza mayor y el caso fortuito se considerarán eximentes de responsabilidad y suspenderán o extinguirán, según aplique, el cumplimiento de las obligaciones.
21. Aceptación de los términos y condiciones y las modificaciones de los mismos
El uso de las funcionalidades incluidas en la Plataforma por parte de los Usuarios, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los Usuarios y la Compañía.
La Plataforma podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Plataforma ni se alegue algún tipo de perjuicio.
22. Legislación aplicable
Los Usuarios aceptan que los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación colombiana. En el análisis del presente documento, los documentos del mismo se interpretarán en el siguiente orden: (i) Los términos y condiciones (ii) La política de tratamiento de datos personales (iii) Cualquier otro documento escrito suscrito por el Usuario y por la Compañía con ánimo de que haga parte de los documentos vinculantes.
23. Separabilidad
Los Usuarios aceptan que cada una de las cláusulas del presente documento, tienen la condición de esenciales y el incumplimiento de cualquiera de ellas podrá dar lugar a la terminación del contrato que el Usuario celebre con la Compañía.
Si alguna de las disposiciones de los documentos vinculantes es considerada inválida, ilegal o no ejecutable, sus disposiciones restantes, en ningún momento se verán afectadas o perjudicadas, y las disposiciones inválidas, ilegales y no ejecutables se volverán a enunciar en forma tal que reflejen la intención original del documento.
24. Resolución de conflictos
Los Usuarios aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, el Usuario y la Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.
Si pasado este tiempo, no podemos llegar a ningún acuerdo, tanto el Usuario como la Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria.
Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones.